Întrebări frecvente - Întrebări puse des
Plată: Bitcoin/Criptomonedă (De ce nu a fost aprobată comanda mea încă?)
Ai selectat criptomoneda ca metodă de plată. După cum s-a menționat clar la checkout, tranzacțiile crypto pot dura timp pentru a fi confirmate și procesate — aprobarea nu este întotdeauna instantanee.
A trecut mai mult de 4 ore de la plata ta?
Și comanda ta încă nu este aprobată?
Dacă ai plătit prin CoinPayments:
CoinPayments trimite un email de confirmare la adresa pe care ai furnizat-o în timpul plății.
Te rugăm să verifici inbox-ul și folderul spam/junk pentru acest email. De obicei arată astfel:
Orice probleme (de ex., email invalid, întârzieri de rețea, subplată sau verificare necesară) trebuie rezolvate direct cu CoinPayments
Ai primit un email de confirmare de la CoinPayments?
Portofelul tău sau căutarea tranzacției arată ca finalizată/succes?
Dacă ai primit emailul de confirmare de la CoinPayments care afirmă „Am primit toate fondurile necesare pentru plata ta, iar plata ta este acum completă.” dar comanda ta încă nu este aprobată după ceva timp, te rugăm să furnizezi următoarele în acest ticket:
- O captură de ecran clară screenshot a emailului de confirmare CoinPayments
- ID-ul Tranzacției CoinPayments (în text)
- Adresa de email pe care ai folosit-o la efectuarea plății (în text)
(Exemplu de cum arată emailul — acesta nu este emailul tău)
Cu aceste informații putem începe investigația noastră și sperăm să rezolvăm problema pentru tine.